为确保医院的重要新闻在各级各类媒体的有效宣传报道，加强内外联系，宣传医疗方面的新技术、新项目，普及医学知识，弘扬我院精神，鼓舞职工干劲，塑造医院及医务人员的良好形象和声誉，规范医院对外宣传的服务和管理，特制定本工作制度。

 一、新闻媒体的采访、接待等工作由院办统一协调、安排，各部门、科室接受媒体采访必须报院办同意后，方可进行。节假日由医院行政总值班负责接待和安排。

二、新闻采访实行预约制，新闻媒体来院采访需先与院办联系提出预约申请，院办对来访媒体进行身份核实，查看记者的三证(记者证、采访证、介绍信)并作详细登记，根据采访内容和要求，安排相应人员接受采访。对于未经医院安排直接对科室或个人进行采访的，被采访者应予以拒绝，并告知媒体先与院办预约，同时电话通知院办采访事件，采访结束后院办应及时登记，无法核实记者身份的可拒绝采访。

三、新闻媒体申请采访院领导或向院领导约稿，院办根据采访要求拟写采访提纲，报经院领导本人同意后，安排采访事宜。采访内容需经院办审核并报被采访领导审定方可刊载。

四、新闻媒体申请采访有关科室，由院办根据采访要求及采访提纲，报分管院领导同意后，商有关科室安排采访事宜。科室收到采访通知后，要本着热情接待、实事求是的原则接受媒体采访，尽快提供所需资料，协调落实被采访人员和采访时间，采访内容仅限于本科室职责范围内事宜及介绍信所规定的采访内容。对确实无法安排的采访要求，应当及时反馈院办，以便与媒体沟通调整采访计划。一般情况下不通过电话接受媒体的采访。

五、接待和接受媒体采访时要态度端正、语言文明，尊重记者的劳动，对于超出新闻采访以外的要求，应婉言拒绝或向院办报告，避免与媒体发生正面冲突。

六、被采访人要坚持正面引导，按照院办同意的采访提纲，及时、认真准备所需资料，准确、客观介绍具体情况，不发表与采访无关的言论。文字稿件须经院领导审核后方可刊载。

七、除根据需要安排的采访外，员工不得以公职身份主动向媒体发表谈话或接受采访，如确实需要，须征得分管领导同意，但不得以“不愿意透露姓名的医生（护士）”等形式透露一些不确定的信息。

八、院办要及时收集新闻媒体中有关本院的报道，对于媒体的监督要快速反应，正确引导，弄清事非，及时处理。对一些媒体的失实报道，要及时向院领导汇报，并向上级主管部门和相关宣传部门反映，澄清事实。

九、对于影响较大的突发事件或社会高度关注的敏感问题，必须由分管领导授权后方可采访，避免不准确信息误导群众或造成负面影响。非上班时间未经预约的新闻媒体采访，首先告知院行政总值班，由院总值班协调处理。

十、凡涉及医疗、医患纠纷的情况，各部门和科室一律不得随意接受采访，须经院办、医务科、投诉办协调相关事宜后，按照职责划分进行答复。涉及到对外的发言，由院办报请医院领导后统一发布或指定专人发布。

十一、凡涉及到传染病、各类疫情、重大医疗突发事件的，医院任何部门、个人不得随意发布，必须报请医院及上级有关部门同意后由指定部门发布。

十二、本院职工要有主人翁意识，自觉维护医院形象和利益，不在媒体和网络发表负面性言论。医院对外联络由院办负责，个人不得私自在网站、论坛和其他自媒体平台发布与医院相关的信息，有意见和建议可反映至“院长信箱”或“网络意见箱”。

十三、不得私自以医院的名义联系或接待院外团体，必须报院办公室请示院领导获得授权。